未経験からのネットショップの始め方４STEP｜何を売る？売れるものの見つけ方も解説

こういった方向けの記事です。

　

ネットショップの始め方、売るもの・売れやすいものについて、初心者向けにわかりやすく解説します。

　

なお、この記事は下記のような方にもおすすめです。

　

ビジネスの本質は同じなので、ネットショップだけでなく幅広く役立つ内容になっていると思います。

　

これを書いている私は、ネットを使ったビジネス歴は5年程度です。過去の振り返りも兼ねてまとめていきたいと思います。

　

それでは進めていきます。

　

ネットショップ販売の基本の４STEP

　

継続して成果をあげるためには、上記の３つの要素を満たしている必要があります。

理由は次の通りです。

「差別化」ができていないと、お客さんに選ばれず売上がたちません。
「継続性」がないと、長く安定的にネットショップ運営を行うことができません。
「集客」ができていないと、お客さんに知ってもらえず売上がたちません。

　

これらの要素はごく基本ですが、意外と両立するのが難しいものでもあります。

　

　

どれか一つでも欠けると継続が難しくなってしまうので、これから始める方はもちろん、なんだかうまくいかないなという時にも立ち返って意識することが大切です。

　

ということで、上記４つのステップに沿って、ネットショップの始め方を解説していきます。

　

STEP1：差別化ポイントで商品・サービスを明確にする

　

差別化ポイントは、「自分の得意・強み」×「競合の得意・強み」×「ニーズ」が重なるところから見つけることができます。

　

以下のプロセスで差別化ポイントから商品・サービスを明確にできます。

　

　

一つずつ解説していきます。

　

①自分の得意・強みを洗い出す

　

下記３つの側面から得意を洗い出してみましょう。

　

具体例：私の場合

　

喜ばれた記憶や、楽しかった記憶などから得意を洗い出すのもおすすめです。よりニーズが高く、自分も楽しく継続できる商品やサービスを探すための大きなヒントになります。

　

②競合リサーチをする

　

得意を洗い出したら、次に自分の得意ジャンルと同じ、あるいは似ている、競合となるネットショップをリサーチします。

　

リサーチポイント

　

ここでは仮に、私の得意の中から「ハンドメイドブランドコンサル」のジャンルで競合をリサーチしてみました。結果は下記の通りです。

　

具体例：「ハンドメイドブランドコンサル」の競合リサーチ結果

　

内容にもよりますが、大体5～10件くらいを調べれば、ある程度網羅的な情報を集めることができると思います。

　

③ニーズをリサーチする

　

次に、得意ジャンルを「ニーズ」の観点でリサーチしていきます。ニーズリサーチの手法はたくさんあります。

　

ニーズリサーチの手法例

　

大がかりなものはコストがかかったり、多くの人に依頼したりする必要があります。個人が行う際には、ネットやSNSでの検索で十分かと思います。

　

ネットやSNSでリサーチを行う際のポイントは、下記の通りです。

　

ネットやSNSでリサーチを行う際のポイント

　

一つずつ解説します。

　

１．ニーズがあるか

まずは、「ニーズそのものがあるか」を調査する必要があります。

　

ターゲットの「購入実態」や「課題や要望」を探すことで、ニーズの有無を確認できます。探すところは商品やサービスによって様々ですが、主な探し先は下記になります。

　

主なニーズの探し先

　

ジャンル別にあげると、下記の通りです。

　

ジャンル別：主なニーズの探し先

　

記事や口コミ、公開されているユーザーに関するデータの中に、「購入実績」やターゲットの「課題や要望」などを発見することができます。ほかには同ジャンルの商品を扱う事業者のサイトの中の「顧客の声」なども参考になります。

　

リサーチポイント

　

ニーズの有無や多さ以外にも、ニーズの集まりやすいポイントを具体的に調査しておくことで、ターゲットニーズに最適化した商品やサービスを作るためのヒントになります。

　

２．ネット購入のニーズが高いか

　

具体的には下記の３種類です。

　

ネット購入ニーズの高い商品やサービス３種類

　

たとえば「ポテトチップス」。わざわざネットで検索して購入する方よりも、スーパーでなんとなくついでに…という感じで購入される方が大半だと思います。

　

商品・サービス選びを間違ってしまうと、「ニーズ自体はあるけど、ネットショップで買う人がほとんどいない」ということになる可能性もあります。こうなってしまうと、売上につながらないばかりか、コストや労力を無駄に使ってしまうリスクもあります。

　

ですから、「ネット購入ニーズが高いか」という観点もとても大切です。

　

ということで、もう少し具体的に、ネットショップで売れやすい商品やサービスについて簡単にご説明していきます。

　

１．実店舗で入手しにくい商品・サービス

　

２．ネットでしか買えない商品・サービス

　

３．ネット購入のメリットがある商品・サービス

　

「自分の得意」×「競合の強み」×「ニーズ」に関する解説は以上です。

　

次に、差別化ポイントから商品・サービスを明確にしていきましょう。

　

④差別化ポイントで商品・サービスを明確にする

　

STEP１の①～③で洗い出した情報を見ながら、

• 「自分の得意」が生かせて、
• 「競合の強み」と重複せず、
• 「ニーズ」のある

商品やサービスを明確にしていきます。

　

具体例は下記の通りです。

　

具体例：私の場合

　

ポイントは下記の通りです。

　

複数の得意を組み合わせたり、領域を絞って専門性を高めるなどで、あなたならではのオリジナルかつ付加価値の高い商品・サービスをつくることが大切です。

　

次に、「継続性」の観点から再検討していきましょう。

　

STEP2：継続性の観点から商品・サービスを再検討する

　

ネットショップをはじめても、継続できなければ元も子もありません。ですから、商品やサービスを決める際には「継続性」の観点から検討することも重要なポイントです。

　

①指標について理解する

検討の際は、経営判断の指標が役立ちます。本来は、企業が経営改善を行うために用いる指標ですが、ネットショップ運営にも活用できます。

　

主な経営判断の指標は下記の４つです。

　

継続性を判断する主な４つの指標

　

上記は「こういう指標があるんだな～」という理解で大丈夫です。これらをネットショップ運営に当てはめて解説していきます。

　

成長性

「将来的にどの程度成長(売上高や利益率の増加)が見込めるか」を表す指標です。

ですから、商品やサービスを設計する際には、「長期的に売上高や利益率の増加が見込めるか」、「売上高や利益率が減少する要因をいかに排除するか」といった視点も大切です。

　

収益性

「売上に対して利益がどれだけ占めているか」を表す指標です。

安定的に運営を続けていくためには、一定の利益率を確保できるように商品やサービスを設計することも大切です。

　

生産性

「労働の投下に対する時間当たりの生産性」を表す指標です。

「営業利益÷総労働時間」の計算で時給を求めることができます。一定以上の時給を確保できるように商品やサービスを設計することも大切です。

　

安全性

分かりやすく言うと、「ネットショップ運営の元手となるお金のうち、返済する必要のない資金の割合」を表すもので、支払い能力や企業体力を表す指標です。この割合が高いほど、安定運営ができると判断されます。

安定的に運営を続けていくためには、一定以上の自己資本比率を維持することが大切です。

　

指標の解説は以上になります。

　

②商品・サービスを再検討する

指標について理解できたら、STEP１の④で明確にした商品・サービスを、上記の４つの指標に沿って再検討してみてください。

　

イメージしやすいように、具体例をひとつ。私が「生産性」の観点で工夫したポイントをご紹介します。

　

　

上記の通りです。

　

ご自分の商品やサービスに当てはめて、検討してみてくださいね。

　

STEP3：ネットショップをつくる

　

商品やサービスが明確になったら、それに沿ってネットショップをつくります。ここでは定番のサイトをいくつかご紹介します。

　

ネットショップの定番サービス

　

ネットショップの主な比較項目は下記の通りです。

　

ネットショップの主な比較項目

　

様々な種類がありますので、ご希望に合うものを探してみてください。

　

STEP4：集客：集客する

　

ショップの用意ができたら、あとは集客をしていきます。

　

集客に使われている主なツールは下記のとおりです。

　

集客に使われる主なツール

　

集客の際のポイントは下記の３点です。

　

集客のポイント

　

簡単に解説します。

　

①ターゲットに合わせた集客ツールえらび

　

あなたのターゲットと利用者層が近い集客ツールを使うことで、あなたの発信をターゲットに届けることができます。

　

各ツールの利用者傾向のまとめ集客に使われる主なツール

　

上記を参考にしつつ、あなたのターゲットに近いツールを選んでみてください。

　

②商品やサービスに合わせた集客ツールえらび

　

わかりやすいように、先に具体例からご紹介します。下記の通りです。

　

商品やサービスの特性から見たおすすめ集客ツール

　

上記のように、商品やサービスによって合うものと、合わないものとがあります。

　

　

一方で、たとえばコンサルのような商品の場合は、その知識量や経験がものをいうジャンルですので、Twitterやブログ、Youtubeなどで有益な情報を発信した方が魅力が伝わりやすいです。

　

あなたの扱う商品やサービスの

魅力が最も伝わりやすいツールは？

最もインパクトを出しやすいツールは？

といった観点で検討してみてください。

　

③ターゲットの認知度・興味度に合わせた使い分け

　

アプローチの方法は一つだけでなく、使い分ける必要があります。

　

理由は、消費者が商品やサービスを購入するまでには、下記のような段階をたどるからです。

　

　

上記の通りで、たとえばまだあなたの商品やサービスを知らない「認知・注意」段階のターゲットには、関心がなくても印象に残るようなシンプルかつインパクトのあるメッセージが有効です。

　

一方で、既にあなたの商品やサービスに興味を持って「検索」しているターゲットには、商品やサービスに関するより詳細な情報が有効です。

　

このように各段階に合わせた効果的な発信を行うことで、購買意欲を徐々に高めていくことができます。ですから、各ツールの特性をふまえて、ツールを使い分けることがポイントになります。

　

具体例：ツールの特性の違い

　

上記の特性をふまえ、各段階でどのようにツールを使い分けるのか？その具体例が下記になります。

　

具体例：ツールを使い分けて顧客を育成する

　

上記は一例で、絶対的な正解はないのですが、あなたのターゲットに合わせて設計することが大切です。

　

とはいえ、最初から一気にすべて運用しようと思うと手いっぱいになってしまうと思います。

　

　

ご自身のペースで検討してみてくださいね。集客に関する解説は以上になります。

　

この記事はそろそろ終わりにしようと思います。

　

最後に：不安な方は小さくはじめよう！小さく始める６つの提案も伝える

ネットショップをはじめたことのない方はおそらく、

といった不安をいだいている方も多いのではないでしょうか。

　

実際、私自身もそうでしたし、ネットショップ運営をしている友人に聞いても最初はみんなそのような不安をかかえているようです。

　

ですが、当記事でご説明した内容を一つずつクリアし、少しずつ認知度が高まっていけば、少しずつお客さんがついてきてくれます。

　

「ちょっと怖いな～」、「自信がないな～」という方は小さく始めるのがコツです。

　

小さくはじめたい方への６つの提案

　

ポイントは下記２点です。

なるべく費用や労力を少なくすること

万が一失敗してもクレームを小さくおさめるための事前対策をすること

　

小さくはじめつつ、売る・買っていただく経験を積み重ねていけば、自然と自信もついてきます。そして、お客さんの喜ぶ反応をうかがっているうちに、「怖い、心配」よりも「楽しい」が大きくなっていくはずです。

　

ということで、ご興味のある方はぜひ、チャレンジしてみてくださいね^^

　

この記事は以上になります。最後までお読みくださり、どうもありがとうございました！