Vor- und Nachteile von Call Centern als Zugang zur öffentlichen Verwaltung - aus Sicht der Verwaltung und aus Sicht der Kunden formatIsbn:Softcover - 9783640958665 1822-1872 / SCOTT

1822-1872 / SCOTT

New Approaches to Christine de Pizan

Der zweite Teil dieser wissenschaftlichen Arbeit beschäftigt sich mit Slash Fiction

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Vor- und Nachteile von Call Centern als Zugang zur öffentlichen Verwaltung - aus Sicht der Verwaltung und aus Sicht der Kunden formatIsbn:Softcover - 9783640958665 1822-1872 / SCOTTStudienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Organisation und Verwaltung Sonstiges, Note: 2,1, Universitt Kassel (MPA), Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen des E Government ist ein Call Center als Zugang zur ffentlichen Verwaltung einer von mehreren mglichen Vertriebskanlen im Multi Channel Management (MCM). Aufbauend auf dem Organisationskonzept des MCM, das eine Trennung in Front Office und Back Office vorsieht, sind Call Center als Front Office